天承照護・家屬照顧指南
找看護，先想清楚這三件事。
不用急著選方案。先確認在哪裡、需要多久、要幫什麼忙，再討論合適的人員與費用。
在哪裡照顧？
醫院病房或家中，現場環境與規範不同。
哪段時間缺人？
固定幾小時、白天或較長班別，先找出照顧空缺。
需要哪些協助？
用餐、清潔、起居或陪伴，把需求說具體。
臨時接到住院通知，或準備接家人回家時，常見的第一個問題是：「我要找哪一種看護？」其實，不必一開始就選定名稱。醫院與居家是服務地點；短期鐘點是時間安排方式；復健或隔離則是需要另外確認的照顧情境。
例如「在家中安排短期鐘點」，並不矛盾。把地點、時段與生活需求分開說清楚，才能比較合適的安排，也比較不會只拿單一價格做決定。
01 / 先看服務情境
看護有哪些類型？先對照家人現在的需要
醫院照顧：補上住院期間的生活協助
家人在病房裡，用餐、清潔、如廁或床邊陪伴需要有人幫忙，而家屬無法全程在場時，可以先詢問醫院照顧。安排時要配合院方的陪病與進出規範，並確認個案實際需要的協助。
不要只說「需要陪病」。可以具體說明家人哪些事能自己完成、哪些事需要幫忙，以及家屬能接手的時間。這些資訊會影響工作內容與人力評估。
查看醫院照顧服務 →居家照顧：把支持安排進原本的生活
家人在熟悉的住家中，需要起居、餐食或日常陪伴支持時，可詢問居家照顧。除了個人狀況，也要說明樓層、電梯、浴廁位置、生活輔具與家屬分工，讓安排的人員了解現場條件。
居家照顧不是把所有家務都交出去。若希望協助備餐、採買或整理受照顧者使用的空間，應先列明範圍，確認能否提供、是否包含在報價內。
查看居家照顧服務 →短期鐘點：補上特定時段的人手空缺
若家屬只是某個上午、下午或固定時段無法接手，可以詢問短期鐘點。詢問重點是「幾點到幾點、要做哪些事」，而不只是「來一下就好」。
短期不代表隨時有空班，也不一定能以一小時計費。天承目前公開價格頁列示至少 4 小時起計；可安排日期、地點與人力，仍需逐次確認。
查看短期鐘點服務 →02 / 再看時間空缺
短期鐘點、12 小時、24 小時，怎麼選？
先列出沒有人能接手的時間，再討論班別。住院不一定代表需要全日班；在家中也不一定只需要鐘點。應把白天、夜間、平日與假日的家庭分工分開看。
- 固定幾小時缺人：先詢問短期鐘點提供明確的開始與結束時間，以及當次要協助的事項。若每天時間不同，也要一併說明。
- 白天或夜間較長時段缺人：詢問半日班安排確認 12 小時班別的實際起訖，以及交接前後由誰照顧，避免只知道班別名稱，卻留下無人接手的空檔。
- 跨日需要較長支持：討論全日安排除了 24 小時的計費單位，也要確認工作範圍、休息、夜間需求與交接方式，不能直接理解為同一人連續工作、完全不休息。
03 / 建立費用概念
看護費用多少？天承公開服務費用
以下整理自天承的價格標準頁，供詢價前掌握計費方向。醫院照顧 12 小時為 NT$2,000 起，24 小時為 NT$2,900 起；各項服務標示「起」者均為參考起價，並非每位個案的最終報價，也不代表所有服務項目都包含在內。
單位：新臺幣。手機可左右滑動表格。
| 服務情境 | 12 小時 | 24 小時／鐘點 |
|---|---|---|
| 醫院照顧 | NT$2,000 起 | NT$2,900 起／24 小時 |
| 居家照顧 | 2,000 元起 | 3,000 元起／24 小時 |
| 復健期間照顧 | 2,000 元起 | 3,000 元起／24 小時 |
| 短期鐘點 | 依鐘點計費 | 300 元起／小時 至少 4 小時起計 |
| 隔離照顧 | 另行詢問 | 3,500 元起／24 小時 |
來源：天承照護價格標準。價格可能調整，請以該頁最新資訊及安排前確認的個案報價為準；地點、時段、工作內容與人力條件均需確認。
04 / 比較同一份需求
比較看護報價，不只問「一天多少錢」
一份報價如果只寫金額，卻沒有時段與工作範圍，就很難和另一份比較。建議把同一份需求清單提供給詢問對象，再逐項核對。
- 計費從何時開始、何時結束？確認以鐘點、12 小時或 24 小時為單位；不足一個班別、晚交接或提前出院，分別如何計算。
- 哪些工作包含，哪些需另外討論？把起居、清潔、餐食、陪伴等項目說明白。有陪同外出、特殊環境或其他需求時，不要直接假設原價已包含。
- 餐食與其他費用由誰負擔？確認是否需提供照顧人員餐食、是否有餐費或其他事前約定的費用，讓預算接近實際支出。
- 需求改變時，怎麼聯絡與結算？先問延長、縮短、取消、改期或換地點的處理方式，並保留雙方確認的時段、金額與工作內容。
最低價不一定涵蓋相同內容；反過來，較高的報價也不代表自動包含所有協助。把「包含什麼」與「不包含什麼」問清楚，才是比較的基礎。
05 / 開始詢問
第一次聯絡，準備這份小清單就好
不必等所有細節都確定才詢問。先提供目前知道的資訊，還不確定的地方明確說「待確認」，避免雙方把預估當成已定案。
- 地點：醫院與病房，或住家的縣市、行政區、樓層及電梯情形。
- 時間：預計開始日、每天起訖時間，以及大約需要幾天。
- 生活需求：行動與溝通情形，哪些日常事項需要幫忙。
- 交接：主要聯絡人、家屬能接手的時段，以及是否可能出院或換地點。
如果正在比較住院與返家後的安排，可接著閱讀醫院與居家看護差異、出院交接重點，把地點改變後的需求一起想清楚。
家屬常見問題
還不確定需要幾天，可以先問嗎？
可以先提供預估時間，並說明哪些日期尚未確定。詢問後續延長、縮短或改期的方式；預先諮詢不代表已保留人力，實際安排仍需雙方確認。
只需要兩小時，也能用鐘點起價計算嗎？
不能直接以兩小時乘上單價推算。天承目前公開價格頁列示短期鐘點至少 4 小時起計；即使需求較短，也應先確認是否能安排及如何收費。
出院回家，可以沿用住院時的價格與人員嗎？
需要重新確認。服務地點、環境與工作範圍可能改變，原本人員也不一定能接續；應一起確認新的時段、人力與費用，而不是自動沿用。
臨時提出需求，一定能當天安排嗎？
不一定。能否安排取決於地點、時段、個案需求及當下人力。已知道日期時可提早詢問；緊急需求也請提供完整資訊，以便評估。